スマホがあればどこでもネットに繋ぐことができる現代、情報収集はぐっと簡単になりました。例えばちょっとした電車の移動時間など、場所や時間などに囚われずにリサーチできますよね。多くのニュースアプリやソーシャルネットワークなどが、大量の情報をスマホの画面に表示してくれます。しかし、ただ単に目の前を流れている情報をそのまま斜め読みしたり聞き流したりするだけでは、自分自身の「知識（ナレッジ）」としては蓄積されません。膨大な情報の中から、いかに自分に役立つものを見つけ出し、自分の財産として育てるかは、変化の激しい時代においてますます重要なスキルになると考えています。

いわずもがな、情報収集はむやみに行っても意味はありません。情報収集とは自分自身の「ナレッジ」の素材を蓄えることが目的であり、収集自体が目的ではないからです。従って前提として、「自分自身のアンテナ」の感度を高めておく必要があります。この感度は「問題意識」とも言えるでしょう。これは現状の業務に対する課題感はもちろん、社会や経済に対する問題意識も含まれます。

・業務上の課題と考えていること
・社会の課題だと考えていること
・自分自身が関心を持っていること

例えばこれらの観点を常に意識することが大切だと思います。

私の場合は業務上の課題として、自社が独自に保有する「成膜技術」をどのように活用するか？というテーマを持っていました。この成膜技術とは、物体の表面に特殊な薄い膜をコーティングする技術です。元々は発電事業に使っていましたが、事業構造の変化によって現在は縮小傾向となっています。とはいえ設備や人員のリソースを抱えていたので、他用途としての開発が必要でした。当然発電関係での用途も検討していましたが、そこにとらわれない新しい領域へ挑戦できないか、と試行錯誤していたのです。

また業務上のテーマとは別に、日常的なテーマも常に持つようにしています。例えば「スマホ普及に伴う変化」などです。

・スマホの普及によって、どのような経済の変化が起こるのか？
・スマホの普及によって、人の体にはどのような変化が起こるのか？
・スマホの普及によって、社会はどのように変化するのか？

このような日常的な「問い」を持つことで、ネットを見ている時だけでなく街を歩いていても様々な発見をすることができます。つまり「観察」という情報収集手段です。

・通勤電車の中を観察すると、自分を含め殆どの人がスマホを利用している
・各電鉄会社は「ホームでの歩きスマホ」に対して注意広告を出している
・「若年層の老眼増加」というニュースが飛び込んでくる

こんな風に何気なく眺めている日常の様々なカットが貴重な情報源となります。他にも様々なテーマの持ち方があります。テーマを意識すると情報への感度は高くなるでしょう。

また、私はアンテナに反応して得た情報をスマホのメモやカメラを活用して記録しています。頭の中にストックしているものもありますが、基本的には忘れないようにキーワードだけでもメモしているのです。そして時折これらの情報やキーワードを見返し、そのとき抱えている問いやテーマと関連が深いと感じたものをノートに書き出しながら整理し、新たな気づきを得るようにしています。

以下の写真は私が実際に使っているノートの一部です。まだ情報を整理しているプロセスなので、決してきれいにまとめまってはおらず、混沌とした状態です。

この状態から情報の整理を更に進めます。こうして情報は「ナレッジ」に変化していくのです。この過程で新たな発想や仮説が生まれることも多くあります。たとえば今回のメガネ企画をはじめた当初の整理は、下図のようなイメージでした。

この事例では、スマホ市場の成長に伴い「目」に対しての悩みも増加している、目の疲れを軽減するプロダクトにニーズは無いだろうか、という仮説が生まれました。業務上のテーマと日常の観察テーマが繋がった瞬間です。私の経験では、アイデアはロジックの積み重ねではなくある一定のインプットの量に達すると、ふと閃くようなイメージがあります。ちょうど神経回路（シナプス）が繋がるような感覚です。

情報収集と言ってもどこから手を付けて良いかわからない、アイデアが出ない、と考えている皆さんは、このような形でテーマ設定から始め、自分の情報データベースを徐々に蓄積されてみてはいかがでしょうか。

CASE1のプロセスを経てある程度の情報が集まってくると、持っているテーマに対して、アイデアや仮説が芽生えます。

今回の仮説は、 「自社の成膜技術を応用したメガネを開発し、目に対する悩みの解決できる市場に参入できないか？」 というものでした。そこで次のステップとしてこの仮説の検証に進めます。

CASE1で得た情報のソースは主にニュースや観察事項です。すなわち一次情報やファクト（事実）という視点で考えると、もう少し正確性が必要です。また、実現可能性という点でもまだ検証すべき事項が残っています。 （※実現可能性については今回の本論では無いので詳細は省きますが、成膜技術をメガネのレンズに施す事の技術的なハードルはクリアできそうでした）

なぜ検証が必要かと言うと、上述のようにスマホに蓄積しノートにまとめた情報は、あくまでキーワードや気付きが元となるので、いわゆる「肌感覚」に近いものです。今後事業化するにあたっては、社内であれば上司の承認が必要ですし、ベンチャー企業であれば投資家に支援をしてもらうための説明が必要です。即ち第三者を納得させるだけの説得力が必要なのです。また、この説得は自分にも向けられます。自分自身も強く説得することで、より深い自信を持つことが出来るからです。

そこでこれらの感覚値を事実と結びつけるために、各省庁やシンクタンクが発表するデータを使って検証していきます。最近はインターネットで多くの「白書」がデータを公開しているので、ネット検索で簡単にファクト調査ができるようになりました。

ファクトデータの収集に抜け漏れを起こさないためには、様々なフレームワークが役に立ちます。フレームワークは思考を整理する「型」のようなもので、情報収集の目的によって使い分けることが大切です。

ファクトに基づく情報収集は「大きな視点から細部」に落とす流れが重要ですので、まずはマクロな観点から下図のようにPESTのフレームワークを用いて情報を整理しました。

（※以下の図表は、実際のデータを編集し作成しています。）

PEST分析とは、Politics（政治）、Economy（経済）、Society（社会）、Technology（技術）の4つの言葉の頭文字を取った外部環境分析におけるフレームワークを指し、この場合は「スマホをめぐる大きな社会の変化」というテーマに当てはめて分析をしています。

またこれに加えメガネ業界の収益性や魅力度を確認する5F分析、そして外部環境の変化に対する自社の強みや弱みを分析するSWOT分析や3C分析なども行いました。これらフレームワークはPESTと同様に理論化された整理軸であり、大きな視点から戦略を立てるにあたりとてもパワフルに働くものです。

＊SWOT： 強み（Strength）、弱み（Weakness）、機会（Opportunity）、脅威（Threat）
＊3C： 市場（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）

さて、このようなフレームワークに基づいて情報をプロットすると、CASE1で得た情報だけでは足りない要素を発見することもあります。例えば、PEST分析においては「政治」の視点が抜けていました。関連の法改正はあったのか？規制緩和は無いのか？などについて調査することで、市場の成長性を予測する要素も集める必要があります。こうすることで情報整理のレベルが高まり、アウトプットにおいては信頼性も高まります。

そしてこれら分析の結果、スマホが急速に普及することにより疲れ目に悩む人が増加している、そのような人々に対して新しい機能性のメガネを販売することは大きなチャンスになる、と裏付けられました。

とはいえメガネ市場は大手店舗拡大に伴う売上競争が中心の業界です。そういった中でブランド認知がなく、予算もない私達が新規に参入する戦術として、EC販売やSNSなどを活用したデジタルマーケティングを実施することにしました。今回の本題とは関連が低いので、詳細は割愛しますが、具体的な戦略立案にあたっても、普段から収集している情報が役に立っていることは言うまでもありません。

また調査の結果、市場性や実現可能性に困難を感じて却下したアイデアは膨大にあります。しかし却下したアイデアは現時点ではフィットしないという判断に基づくものであり、決して無駄にはなりません。このような検討の蓄積が、自分自身のナレッジベースには重要です。このプロセスを通じて、アイデアが具体的な戦略へと育っていきます。

なおフレームワークを活用する際に重要な注意点があります。確かにフレームワークは非常に便利で強力なツールです。しかし目的に合わせた適切なフレームワークを活用しないと、ピントがズレた分析内容になってしまいます。ピントがあったフレームワークを作り出すためには、多くの試行錯誤が必要です。説得力を強化するために当てはめては崩すことを繰り返しながら検証してみましょう。

このように観察やリサーチを通じて組み立てた事業戦略ですが、最終的に実行するのは「ヒト」です。例えば、今回立ち上げたメガネは一部海外で生産をしています。海外の生産工場とのコミュニケーションは苦労しました。私達が当たり前だと思っていることも全て明文化し、詳細を相手に伝えなければ、思い通りの商品は納入されません。特にメガネは身に付けるもので、かつファッション性が高いため、設計やデザインの意図を正確に反映させてもらうことが重要でした。

さらに「ものづくり」はソフトウェア開発とは異なり、1度世に出すとその製品の修正は原則として出来ません。納期とコストと戦いながらしっかり作り込むことがとても重要なのです。例えばメガネケースの試作品のデザインが、私の描いた下絵と比べて2ミリほどズレて印刷されていたことがありました。この2ミリはデザインした当事者でしか気づかない差でした。しかし私はそのズレを許容せずに再度作成をお願いしました。1つ1つの細かいズレが積み重なると、完成品は当初イメージしていたものと大きく異なる可能性が強いからです。

自分の頭にあるイメージを正確に相手に伝えることは非常に難しいことです。なぜならその人が持っている背景や思考などは人それぞれだからです。相手がデザイナーの場合と、モノづくりをする人では仕事の着眼点は異なります。従って相手をよく理解した上で、相手に合わせたコミュニケーションを行う必要があります。ついつい頭の中にあることを全部伝えたくなるものですが、不要な情報は相手を混乱させるだけです。そのようなコミュニケーション設計も重要だと思い知らされました。

最後となりますが、ここまで製品開発のプロセスにおいて情報収集、整理、コミュニケーションの考え方を私の体験を通じてお話しさせていただきました。新サービスや製品開発に携わる方々の参考になれば嬉しいです。